Brief
Concevoir une plateforme dédiée au tufting de tapis sur mesure, suivant le modèle du "print on demand".
Année
2023
Livrables
- Approche UX du business plan
- Headless CMS
- Environnement fullstack
- Checkout personnalisé
- Implémentation custom de stripe
- Test du parcours central
TechStack
Typescript
Next.js
Zustand
GraphQL
Prisma
Postgresql
Strapi
Stripe
Problèmes + Solutions
Complexité de la prévisulisation
La prévisualisation a présenté des défis tant en termes d'expérience utilisateur que de technologie. Contrairement à l'impression à la demande, le tufting est effectué par des humains, et un rendu trop réaliste, comme un rendu 3D, pourrait induire les utilisateurs en erreur. Il était nécessaire de créer une prévisualisation suffisamment précise pour que le processus reste automatisé, mais sans donner aux utilisateurs l'impression que le tapis sera exact au millimètre près.
Comment peut-on véhiculer une philosophie par le biais du design ?
Un nouveau business implique de rassurer l'utilisateur
Define & user research
Le client vendait déjà des tapis tuftés via des canaux de vente traditionnels tels qu'Instagram et TikTok. Dans cette phase, j'ai principalement aidé le client à définir son modèle d'affaires en adoptant une approche centrée sur l'utilisateur.
L'étape de définition a été réalisée en parallèle avec la recherche utilisateur. Nous avons :
- Analysé les processus d'achat et de vente existants
- Étudié, grâce à des entretiens, les besoins des clients passés et futurs
- Évalué les besoins des futurs gestionnaires de la boutique
- Conçu une nouvelle expérience utilisateur pour les clients et les gestionnaires de la boutique
Key drivers
- Expérience personnalisée pour un produit personnalisée
Proposer une interface utilisateur intuitive qui permet une personnalisation optimale, offrant ainsi aux clients la possibilité de créer un produit unique.
- transmettre à l’utilisateur le caractere unique du tapis
Utiliser la direction artistique et le contenu pour souligner l'aspect artisanal et le caractère unique de chaque tapis tufté.
- Mettre en avant les précédentes créations
Intégrer une galerie ou une section "œuvres précédentes" sur le site pour montrer aux utilisateurs les créations antérieures, augmentant ainsi leur confiance dans le processus de personnalisation.
- Un DA qui reflète le handmaide
Utiliser des éléments de design (typographie, couleurs, images, etc.) qui évoquent le caractère fait main et artisanal du produit.
- implementation technique sur mesure
Développer une plateforme technique qui supporte le niveau de personnalisation requis, tout en offrant une expérience utilisateur fluide et sans encombre.
- rassurer l’utilisateur
Fournir des informations claires sur le processus de commande et de livraison, et offrir un service client facilement accessible pour répondre à toutes les questions et préoccupations.
- contenue dynamique
Offrir aux créateurs de contenu et aux spécialistes SEO la possibilité de modifier facilement l'ensemble du contenu de la plateforme.
- transmettre les contrainte du tufting
Éduquer les utilisateurs sur le processus de tufting et ses contraintes inhérentes, pour qu'ils comprennent ce qui est possible et ce qui ne l'est pas dans la personnalisation de leur tapis.
Parcours utilisateurs X TechStack
